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京东供应链(博士组)

2020-05-30 11:53 编辑:admin 浏览:

  京东供应链(博士组)_交规考试_资格考试/认证_教育专区。京 东 供 应 链 之 谜 开 场 视 频 博士组组员:蒋向前、龙小凤、刘娅 云、郑岩岩、卓文焱、龚汪洋、林凌 第一部分:京东商城以及京 东供应链介绍 一 京东商城简介 京东商城是中国B2

  京 东 供 应 链 之 谜 开 场 视 频 博士组组员:蒋向前、龙小凤、刘娅 云、郑岩岩、卓文焱、龚汪洋、林凌 第一部分:京东商城以及京 东供应链介绍 一 京东商城简介 京东商城是中国B2C市场较 大的3C网购专业平台,是中 国电子商务领域受消费者欢 迎和具有影响力的电子商务 网站之一。 京东商城目前 拥有遍及全国超过6000万注 册用户,近万家供应商,在 线销售家电、数码通讯、电 脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等12大类, 数万个品牌,百万种优质商 品,日订单处理量超过50万 单,网站日均PV超过1亿。 2010年,京东商城跃升为中 国首家规模超过百亿的网络 零售企业。 京东大事件 1998.6.18-2001.6(公司时代) 2004.1(多媒体时代) 2006.1 2006.6(博客系统) 2007.5 2007.6(商场时代) 2007.7 2010.6(特色服务) 刘强东成立京东公司 开辟电子商务,京东多媒体网启用新域名 进军上海,成立上海全资子公司 开放第一家以产品为主体对象的专业博客系 统-京东产品博客系统 广州全资公司成立,开拓华南市场 京东多媒体成功改版为京东商城 建成北上广三大物流体系 开通全国上门取件服务 2011.2 2012.2 2013.3(企业时代) 2014.5.22 iPhone、Android客户端相继上线,启动移动 互联网战略 酒店预订业务上线 京东正式启用JD点COM,去商城化,全面改 名为京东 成为仅次于ATB的中国第四大互联网上市公 司。 ?品类扩充及发展历程 ? 目前商品种类达10万余种 ? 新推出IT服务,家电服务、家电下乡服务等 ? 手机数码 2004 2007 2008 2009 2011 ?电脑产品 ? 2008年8月家用电器 ? 2008年12月日用百货 ?“211限时达” ?“售后100分” ?上海家电以旧换新 ?手机版京东商城 京东网上商城业务增长态势 2005年11 月 日订单突破 500个 ?全国上门取件 2006年10 月 日订单突破 1000个 2007年6 月 日订单突破 3000个 2008年3 月 日订单突破 5000个 2008年9 月 日订单突破 10000个 2009年6 月 日订单突破 20000个 2009年11月 2010年2月 日订单突破 25000个 日订单突 破 35000个 2011年2月 日订单突 破 50000个 2016/7/18 5 京东商城的营业额逐年变化趋势 2016/7/18 6 三、物流基础 京东商城并没有像 其它B2C企业那样外 包去,而是创办了自 己的物流体系。目前 京东有两套物流配送 系统。 1、自营式 2、和第三方合作 京东供应链模式的选择 FBP(自建的) ? 供应商和京东商城合作的模式分为四种: 京东给商家一个独立的后台,但是从仓储 到配送到客服都是京东来操作,京东本身 自营的产品所能享受的服务,商家都能享 受。 配送和服务交给京东操作,要求每天有订 单,将产生的订单包装好发货到京东就近 的仓储,由京东来开具给消费者的发票 跟淘宝商城模式类似,由商家承担所有的 服务 配送和客服交给京东操作,每天有订单, 将产生的订单包装好发货到京东就近的仓 储,由商家开具给消费者的发票 LBP(第三方合作) SOP(第三方合作) SOPL(第三方合作) 几种供货方式的区别 ? FBP是全托管,类似于京东采购模式;LBP 不用在京东占库存,但是要每天发货到京 东的仓库;SOP和LBP的区别在于由京东开 票还是自己直接开票给消费者;SOP是直接 向消费者发货并开票,京东商城的毛利比 前3种低。 ? 模式:自营式和第三方发货形式 供应链状况 采购 储存 配送 单源采购:丰田爱信工厂失火, P型闸失去供应 多源采购:利丰集团(37原 则)的8300家物料供应商 京东成功与缺陷 ? 成功:开放、勇于创新、以身作则 缺陷: 1、对第三方的监管不够,售后服务不及时 2、第三方物流的推广,虽降低了自配成本,但 是质量得不到保障,速度也有所下降 ? 感触: 1、抓住时机,迎接挑战 2、做事情贵在专注 家乐福和沃尔玛 第二部分: 京东供应链的特色及优势 一、京东商城供应链管理现状 京 东 商 城 供 应 链 示 意 图 ? 客户关系管理: 市场:白领、公务员、学生、网购爱好者等; 十级会员制度; 销售:网络浏览器、手机客户端; 图书、电子音像、家用电器、手机数码、 电脑办公等十三大类; 订单管理:我的订单、我的团购、在线支付、 我的关注、浏览历史等 支付:在线支付、分期付款、货到付款、邮局 汇款、公司转账等; 客户服务:售后上门、售后100分、售后到家、 全国联保、网上统一报修、在线 工作制等; ? 内部供应链: 京东商城组织架构图 ? 供应商关系管理 供应商在线入驻京东商城流程表 供应商线下入驻京东商城POP平台流程表 二、京东商城的特色及优势 ? 信息流 信息来源拓宽:RFID、传感器网络等技术; 信息可靠性:物联网自动采集,误差少; 信息处理智慧化:云计算。 ? 物流 敏捷化:供应商、零售商、顾客一体化整 合; 可视化:广泛传感网络,仓储运输可视 化; 柔性化:物联网技术满足“品种多、批量小、 批次繁、周期短”的需求; 经济化:物联网前期投入大,后期回报见效 快,物流速度、资金周转速度快; 智慧化:传感设备、云计算,智能仓储、智 能运输。 存货周转天数比较 ? 资金流 物联网技术下资金周转速度提升、资金流动透明度提 高、财务风险降低 商流 商流承载电子化; 加强上下游合作; 改进营销策略; 提高顾客满意度和忠诚度。 ? 第三部分:京东供应链的不足、 限制以及改进方向 研究方法:现象——本质 Content: 一:供应链内部分析—三方博弈 二:供应链外部比较—竞争压力 一:内部分析 内部现象 ? 2014年7月9日,美孚官方发布了一则京东卖假机油 的声明,称美孚在京东购买在一瓶商标显示为该品牌 的机油,经鉴定为假货。对此京东发布回应称,该产 品是京东第三方商家卖出的,相关商品已下架。 视频一、二 ? 一:内部分析 ? 京东供应链回顾 一:内部分析 ? 京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在 物流配送方面,能够使用京东自营快递的,则使用京东自 营快递。在京东自营物流无法抵达的地区,则转发第三方 快递。京东在全国的几个地方成立了物流集散中心和仓库。 在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。 简单来说:京东—掌握信息系统 的送货公司 一:内部分析 三方博弈 众多 厂商 京东 消费 者 一:内部分析 其他两方因为利润所带来的基本问题 总利润:价差 ? 众多厂商:因为霸道总裁一般的与商家议价能力,厂 商进驻京东的原因是希望薄利多销。厂商提高利润会 以次充好。 ? 消费者:京东代理送货,消费者与厂商对于产品质量 没有达成统一共识,同时消费者具有道德风险,故退 货现象频发,加大京东运营负担。 ? 一:内部分析 本身所受制约和存在的问题 今天的京东承袭的仍然是创始之初售卖东西的模式,这 种架构在未来的多元化信息时代受到的挑战是多方面: ? 一方面其仍然以单纯的售卖商品模式为核心,所面临 的竞争和壁垒只会越来越大。 ? 另一方面京东缺乏良好的社会化物流平台与用户需求 解决系统,因此并不能完整地支撑京东这个平台与产 业的并行发展。 一:内部分析 解决途径 针对其他两方:规范供应商行为,剔除不良厂商,加 强厂商与消费者的沟通,完善退货管理、用户需求解 决系统等。例如:送货员封装商品,为消费者验货等。 ? 自身:协调整个供应链、库存控制、运输管理、配送 管理、物流技术及物流信息系统 ? 二:外部比较 现象以及数据 视频三 2014年第三季度京东B2C市场份额 二:外部比较 比较竞争对手及解决办法 比较:京东的主要竞争对手是天猫和苏宁易购,其他 电商暂时还不成气候。天猫是行业巨头,苏宁具有一 定的实体店,一定程度上的垂直一体化 ? 办法:1、扩大市场,完善信息系统以及支付系统。 2、和高端厂商签订网络独售协议,研发新产品并只 在本平台上出售。3、与企业强强联合(如视频三), 共同应对竞争。 ?

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